BYTEN OCH RETURER

 

You create us vill att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss, du har därför såklart möjlighet att ångra ditt köp. 

Ångerrätt och returrätt gäller i 14 dagar enligt konsumentskyddslagen och räknas från den dag du mottagit produkten. Dag 1 är alltså den dag produkten finns i din brevlåda eller du blivit aviserad om att produkten finns för uthämtning. 

 

SÅ HÄR GÖR DU EN RETUR 

 

Produkten ska vara i originalskick för att returen ska gälla, du ska inte ha använt den. 

 

Anmäl din retur till oss på mail, susanne.kaarle@youcreateus.com så skickar vi en retursedel till dig via e-post. Kolla din skräpkorg om du inte fått retursedeln inom 48 timmar. Kostnaden för returfrakt beror på vilken vara du köpt. Kontakta oss för mer information.  
 

Packa varan i originalförpackningen alternativt annan väl emballerande förpackning. Skicka med följesedeln du fick med ditt paket och skriv ner vad du returnerar och orsak. 

 

Lämna in paketet hos ditt postombud. Behåll inlämningskvittot du får.  

 

När vi tagit emot din retur återbetalar vi ditt köp minus returfrakten inom 14 arbetsdagar.  
 

När din retur är klar meddelar vi dig via mail. 

 

Returadress om du väljer att skicka utan vår retursedel. Gäller för köp via www.youcreateus.com  

You create us, Susanne Kaarle, Horisontvägen 15, 128 34 Skarpnäck 

Observera att du själv är ansvarig för varan tills den ankommit till oss, samt att du själv står för returkostnaden. 

Om du har köpt en produkt hos någon av våra återförsäljare behöver retur och byte göras hos återförsäljaren.  

 

SÅ HÄR GÖR DU EN REKLAMATION 

Produkten ska vara i perfekt skick när vi skickar den. Skulle produkten mot förmodan vara skadad eller om det är något annat fel på produkten vid mottagandet så kontakta oss inom 7 dagar på susanne.kaarle@youcreateus.com